Dienstverlening openbaar vervoer voor personen met een handicap en hun mantelzorgers
De aanbieders van het openbaar vervoer hebben de laatste jaren verschillende initiatieven genomen om hun dienstverlening aan te passen in functie van personen met een beperking en hun begeleiders. Heel wat personen die hier gebruik van kunnen maken, zijn echter niet op de hoogte van het aanbod. Daarnaast zijn er ook enkele regels die moeten gevolgd worden en die zijn niet altijd even duidelijk en soms voor discussie vatbaar. Daarom zetten we in deze en volgende editie van Liever Thuis de belangrijkste mogelijkheden even op een rijtje. In dit nummer komt de dienstverlening van de NMBS aan bod.
Tariefvoordelen NMBS
Seniorenbiljet
Ben je ouder dan 65 jaar? Dan betaal je slechts 5,20 euro voor een heen- en terugreis in 2de klasse op dezelfde dag tussen twee Belgische stations. Dit aanbod is wel op weekdagen pas geldig vanaf 9 uur ‘s ochtends. In het weekend en op feestdagen:
is het biljet geldig maar zonder uurbeperking;
is het biljet niet geldig in juli en augustus.
Reductiekaart 50 % voor rechthebbenden op de verhoogde ZIV-tegemoetkoming
Heb je recht op de verhoogde tegemoetkoming in het kader van de ziekte- en invaliditeitsverzekering? Dan hebben zowel jij als je personen ten laste recht op een reductiekaart van 50 % van de volle prijs voor enkele biljetten om te reizen in 2de klasse. Deze vermindering is echter niet combineerbaar met andere kortingen.
Om deze reductiekaart te bekomen, dien je een attest van je ziekenfonds voor te leggen waaruit het recht op de verhoogde tegemoetkoming blijkt. Als rechthebbende kan je zo’n attest op eenvoudig verzoek bij je ziekenfonds aanvragen. Het attest blijft wel slechts 3 maanden geldig na uitreiking.
Op de reductiekaart wordt verplicht een pasfoto aangebracht om frauduleus gebruik tegen te gaan en om controle op de trein te vergemakkelijken. De kaart wordt gratis afgeleverd. Je kan de reductiekaart aanvragen in om het even welk Belgisch station met loketfunctie.
Nationale verminderingskaart voor personen met een visuele handicap
Heb je een visuele handicap van minstens 90 procent? Dan kan je een nationale verminderingskaart bekomen voor het openbaar vervoer (trein in 2de klasse, tram, metro, premetro en bus). Deze kaart geeft recht op gratis vervoer voor jou en voor je eventuele geleidehond. Daarnaast is de kaart ook combineerbaar met de kaart ‘kosteloze begeleider’ (zie verder).
Je dient deze kaart aan te vragen bij de Federale Overheidsdienst Sociale Zekerheid, Dienst Attesten, Zwarte Lievevrouwstraat 3 C, 1000 Brussel.
Kaart ‘kosteloze begeleider’
Een aantal personen met een handicap heeft recht op een kaart ‘kosteloze begeleider’, waarmee ze samen met een begeleider mogen reizen op vertoon van één enkel vervoerbewijs.
Je komt in aanmerking voor deze kaart:
indien je een vermindering van de zelfredzaamheid van minstens 12 punten kan aantonen aan de hand van een officieel attest van een bevoegde instantie;
indien je een blijvende invaliditeit of arbeidsongeschiktheid van minstens 80 % kan aantonen aan de hand van een officieel attest;
indien je een blijvende invaliditeit kan aantonen die rechtstreeks toe te schrijven is aan de onderste ledematen en die minstens 50 % bedraagt;
indien je bovenste ledematen geheel verlamd of geamputeerd zijn;
indien je recht hebt op een integratietegemoetkoming categorie 3 of 4.
De kaart ‘kosteloze begeleider’ kan je schriftelijk aanvragen in om het even welk station met loketfunctie. Je aanvraag moet vergezeld zijn van een attest waaruit je handicap blijkt.
Opgelet!
Kinderen tot 12 jaar reizen in de regel gratis met de NMBS wanneer zij begeleid worden door een reiziger van 12 jaar of ouder. Wanneer het kind echter in aanmerking komt voor de kaart ‘kosteloze begeleider’, dient het zelf ook een betaald biljet te kunnen voorleggen bij controle. Dat is dan een biljet aan 50 % korting voor 1ste of 2de klasse.
Voorrangskaart voor het bezetten van een zitplaats in de treinen
Heb je een handicap of ben je ouder dan 65 jaar en ondervind je bovendien ernstige moeilijkheden om rechtstaand te reizen in de trein? Dan kan je een voorrangskaart voor het bezetten van een zitplaats aanvragen. In iedere wagon zijn er namelijk plaatsen voorzien voor houders van een dergelijke kaart. De plaatsen worden voorzien van een specifiek kenteken.
Deze kaart geeft geen recht op prijsvermindering. Bij aanvraag betaal je 4,80 euro administratiekosten. Je aanvraag moet vergezeld worden van een recente pasfoto en een medisch attest waarop de reden van de aanvraag vermeld staat.
Je kan de kaart aanvragen in om het even welk Belgisch station met loketfunctie.
Assistentie op maat
Vóór je reis
Rolstoelpatiënten en andere personen met mobiliteitsproblemen kunnen genieten van een aangepaste dienstverlening, 7 dagen op 7, van de eerste tot de laatste trein in 114 Belgische stations. Het is echter noodzakelijk de NMBS minstens 24 uur vóór je vertrek op de hoogte te brengen. Dat kan elke dag van 7 tot 21 uur bij het callcenter op het nummer 02/528 28 28. Je geeft dan de datum van je reis, het traject dat je wenst af te leggen en ook het type bijstand dat je nodig hebt door aan de medewerker. Je kan ook het reserveringsformulier invullen op www.nmbs.be in de rubriek ‘My NMBS’.
De dag van je reis
Om je assistentie zo vlot mogelijk te laten verlopen, is het aangewezen om je minstens 15 minuten vóór het vertrek van je trein aan te melden in het station aan het ontmoetingspunt dat bij de reservering werd vastgelegd. Het is de bedoeling dat je dan reeds in het bezit bent van het gepaste vervoersbewijs.
Meer info?
NMBS Mobility
Bureau B-MO 062 S 13/6
Centrale Klantendienst
Hallepoortlaan 40
1060 Brussel
Tel.: 02/528 28 28 (enkel tussen 7u00 en 21u30) of 02/555 25 55 (voor personen met een telefoon met kiesschijf)
Fax: 02/528 21 39
E-mail: klantendienst@nmbs.be